Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

для сайта https://familylabs.ru | редакция от 30.05.2026

Оператор	ИП Колосницына Дарья Дмитриевна, ИНН 920459564601, ОГРНИП 325920000022707
Адрес оператора	299029, г. Севастополь, пр-кт Генерала Острякова, д. 21, кв. 14
Сайт	https://familylabs.ru
Электронная почта для обращений субъектов ПДн	familylabs@yandex.ru
Телефон	+7 (978) 213-20-13

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта familylabs.ru, покупателей и иных лиц, взаимодействующих с Оператором через сайт, телефон, электронную почту и иные каналы связи.

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными актами Российской Федерации и настоящей Политикой.

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой путем проставления соответствующей отметки в форме сайта либо путем нажатия кнопки согласия в cookie-баннере, если такое согласие требуется законом.

2. Основные термины

• Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

• Оператор - лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав данных и действия с ними.

• Пользователь - посетитель сайта, покупатель, лицо, оформившее заказ, направившее обращение или использующее сервисы сайта.

• Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

• Файлы cookie - небольшие фрагменты данных, которые сайт или сторонний сервис может сохранять на устройстве пользователя для обеспечения работы сайта, аналитики и улучшения качества сервиса.

3. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных

Категория субъекта	Состав персональных данных
Посетители сайта	IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адрес посещенной страницы, источник перехода, cookie-идентификаторы, технические журналы сайта, сведения о действиях на сайте.
Покупатели и пользователи, оформляющие заказ	Имя, номер телефона, адрес доставки, состав заказа, комментарий к заказу, способ оплаты, статус заказа, история заказов, сведения об обращениях по заказу.
Пользователи, направляющие обращения	Имя, телефон, адрес электронной почты при предоставлении, содержание обращения, сведения, необходимые для ответа и урегулирования ситуации.
Пользователи, давшие согласие на маркетинговые сообщения	Имя, телефон, адрес электронной почты при предоставлении, сведения о согласии/отказе от рассылки, история направленных сообщений.

4. Цели, правовые основания, сроки обработки и хранения

Цель обработки	Данные	Правовое основание	Срок обработки и хранения
Прием, подтверждение, исполнение и доставка заказа	Имя, телефон, адрес доставки, состав заказа, комментарий, способ оплаты, статус заказа.	Исполнение договора розничной купли-продажи/публичной оферты; п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ.	До исполнения заказа и завершения расчетов; далее - до 3 лет для защиты прав и рассмотрения возможных претензий, если больший срок не установлен законом.
Связь с покупателем по заказу, уточнение состава заказа, доставки и качества обслуживания	Имя, телефон, сведения о заказе, содержание обращения.	Исполнение договора и действия по инициативе субъекта персональных данных; п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ.	До завершения обращения/заказа; далее - до 3 лет для подтверждения факта обращения и защиты прав Оператора/пользователя.
Формирование и хранение кассовых, расчетных и учетных документов	Сведения о заказе, оплате, способе оплаты, данные, необходимые для кассового чека и учета.	Исполнение обязанностей, возложенных законодательством РФ; п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ.	В течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском, налоговом учете и применении ККТ; обычно не менее 5 лет, если иной срок не установлен законом.
Обработка претензий, возвратов, спорных ситуаций и защита прав	Контактные данные, сведения о заказе, переписка, документы и иные материалы по претензии.	Исполнение договора, соблюдение закона, защита прав и законных интересов.	До урегулирования ситуации; далее - до истечения применимых сроков исковой давности, обычно до 3 лет.
Направление рекламных и информационных сообщений	Телефон, email при предоставлении, имя, сведения о согласии, история рассылки.	Отдельное согласие пользователя на получение рекламных сообщений.	До отзыва согласия или до прекращения рассылки Оператором; сведения о факте согласия/отзыва могут храниться до 3 лет для подтверждения правомерности рассылки.
Аналитика посещений сайта с использованием Яндекс Метрики	IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о браузере, устройстве, посещенных страницах, действиях на сайте, источнике перехода.	Согласие пользователя на обработку данных с использованием метрической программы; ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ.	До отзыва согласия или очистки cookie пользователем; в информационных системах аналитики - не более 24 месяцев, если более короткий срок не установлен в настройках сервиса.
Обеспечение безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений и техническая диагностика	IP-адрес, технические журналы, сведения о запросах к сайту, дата и время событий.	Соблюдение требований закона и защита прав Оператора, пользователей и сайта.	До 12 месяцев, а при инциденте - до завершения проверки и урегулирования последствий.

5. Обработка данных с использованием Яндекс Метрики и cookie

Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193, ИНН 7736207543, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).

Яндекс Метрика применяется для анализа посещаемости сайта, улучшения структуры меню, качества сервиса, удобства оформления заказов и корректности работы сайта. Сервис может собирать сведения о посещении сайта, действиях пользователя, технических параметрах устройства, браузера, cookie-идентификаторах и IP-адресе.

Метрическая программа должна запускаться только после того, как пользователь получил уведомление при входе на сайт и дал согласие на обработку данных с использованием Яндекс Метрики. Если пользователь отказался от аналитических cookie, метрическая программа не должна запускаться до получения согласия.

Пользователь может отозвать согласие путем очистки cookie и localStorage в браузере, блокировки cookie средствами браузера или направления обращения Оператору по адресу электронной почты, указанному в настоящей Политике.

6. Действия с персональными данными

Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу в случаях и объеме, необходимых для достижения целей обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения заявленных целей обработки, исполнения договора, соблюдения требований закона и защиты прав Оператора и пользователей.

Получатель/категория получателей	Цель передачи
Курьеры, сотрудники и лица, участвующие в исполнении заказа	Доставка заказа, связь с покупателем по заказу, подтверждение адреса и времени доставки.
Платежные сервисы, банки, операторы фискальных данных, сервисы ККТ	Прием оплаты, формирование кассового чека, соблюдение требований законодательства о расчетах и ККТ.
Провайдеры хостинга, разработчики, технические подрядчики	Обеспечение работы сайта, техническая поддержка, резервное копирование, устранение ошибок.
ООО «ЯНДЕКС»	Предоставление сервиса Яндекс Метрика при наличии согласия пользователя на обработку данных с использованием метрической программы.
Государственные органы	Предоставление сведений в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

В случаях, когда Оператор поручает обработку персональных данных третьим лицам, такая обработка осуществляется на основании договора или иного правового основания, в объеме, необходимом для достижения целей обработки, с соблюдением требований законодательства о персональных данных. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, если иное прямо не указано в отдельном согласии или уведомлении пользователя и не выполнены требования закона.

8. Права субъекта персональных данных

• получать сведения об обработке своих персональных данных;

• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

• отозвать согласие на обработку персональных данных;

• возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;

• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для реализации прав субъект персональных данных может направить обращение на электронную почту familylabs@yandex.ru или по адресу Оператора: 299029, г. Севастополь, пр-кт Генерала Острякова, д. 21, кв. 14.

9. Порядок уничтожения персональных данных

• При достижении цели обработки персональных данных Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные либо обеспечивает их уничтожение в срок не более 30 дней, если иное не предусмотрено договором, законом или иным правовым основанием обработки.

• При отзыве согласия субъектом персональных данных Оператор прекращает обработку данных, обрабатываемых на основании согласия, и уничтожает их в срок не более 30 дней с даты получения отзыва, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

• Если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, Оператор прекращает неправомерную обработку и уничтожает такие данные в срок не более 10 рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки.

• Если уничтожение персональных данных в указанные сроки технически невозможно, Оператор блокирует такие данные и обеспечивает их уничтожение в срок не более 6 месяцев, если иной срок не установлен законом.

• Уничтожение персональных данных оформляется способом, позволяющим подтвердить факт уничтожения, с учетом применимых требований законодательства и используемых информационных систем.

10. Меры защиты персональных данных

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;

• ограничение доступа к персональным данным кругом лиц, которым такой доступ необходим для исполнения обязанностей;

• использование паролей, разграничения прав доступа, резервного копирования и иных технических мер защиты;

• контроль действий лиц, имеющих доступ к персональным данным;

• принятие локальных документов и инструкций по вопросам обработки и защиты персональных данных;

• оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных, и принятие соразмерных мер защиты.

11. Заключительные положения

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иной срок не указан в самой Политике. Актуальная редакция размещается по адресу: https://familylabs.ru/politika-konfidencialnosti.

Дата публикации настоящей редакции: 30.05.2026.